2025 年一開(kāi)年，不少小程序開(kāi)發(fā)者就收到了合規(guī)提醒 —— 監(jiān)管部門(mén)明確要重點(diǎn)整治小程序違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息的問(wèn)題，像沒(méi)說(shuō)清數(shù)據(jù)用途就收集信息、莫名申請(qǐng)定位權(quán)限、用戶想注銷賬號(hào)注銷不了這些情況，都要被嚴(yán)查。
以前不少人覺(jué)得 “小程序只要能正常用就行，合規(guī)是小事”，但現(xiàn)在不行了：不合規(guī)的小程序可能被下架整改，嚴(yán)重的還會(huì)面臨罰款。其實(shí)合規(guī)改造沒(méi)那么復(fù)雜，核心就是兩件事：把隱私政策改得明明白白，讓用戶知道數(shù)據(jù)怎么用；把數(shù)據(jù)安全做到位，不讓用戶信息泄露。今天就用大白話聊聊 2025 年小程序合規(guī)改造的新規(guī)要求，教大家怎么一步步改到位。
一、先搞懂為啥要改：2025 合規(guī)新規(guī)盯上了這些 “坑”
2025 年的合規(guī)新規(guī)不是 “新官上任三把火”，而是專門(mén)盯著小程序運(yùn)營(yíng)里的常見(jiàn)問(wèn)題來(lái)的。先看看這些最容易踩的 “坑”，要是你的小程序有這些情況，就得趕緊改：
（一）隱私政策 “藏著掖著”，用戶看了也白看
很多小程序的隱私政策要么藏在 “關(guān)于我們” 的犄角旮旯里，用戶找半天找不到；要么寫(xiě)得全是法律術(shù)語(yǔ)，比如 “依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第 X 條，我方將對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行處理”，普通人根本看不懂。更有甚者，政策里只說(shuō) “會(huì)收集用戶信息”，卻不說(shuō)收集啥、用來(lái)干啥、存多久，這在 2025 年新規(guī)里屬于 “典型違規(guī)”。
（二）權(quán)限申請(qǐng) “亂來(lái)”，不用的功能也搶權(quán)限
打開(kāi)小程序就彈一堆權(quán)限申請(qǐng)，比如一個(gè)點(diǎn)餐小程序一上來(lái)就要 “獲取你的通訊錄”“訪問(wèn)你的相冊(cè)”，其實(shí)這些跟點(diǎn)單半毛錢(qián)關(guān)系沒(méi)有。還有的小程序明明沒(méi)用到定位功能，卻非要用戶開(kāi)定位，不開(kāi)就不讓用。新規(guī)明確說(shuō)了，這種 “非必要權(quán)限亂申請(qǐng)” 的情況要重點(diǎn)治理。
（三）數(shù)據(jù)處理 “隨心所欲”，用戶說(shuō)了不算
有的小程序把用戶信息隨便共享給第三方，比如把點(diǎn)餐用戶的手機(jī)號(hào)賣(mài)給營(yíng)銷公司；還有的用戶想改自己的個(gè)人信息改不了，想注銷賬號(hào)更是難上加難，得找客服、填表單，折騰好幾天。新規(guī)要求，用戶對(duì)自己的數(shù)據(jù)得有控制權(quán)，想改、想刪、想注銷，都得給方便的渠道。
（四）數(shù)據(jù)安全 “沒(méi)防護(hù)”，信息泄露風(fēng)險(xiǎn)大
不少小程序把用戶數(shù)據(jù)直接存在服務(wù)器上，既不加密也不備份，萬(wàn)一服務(wù)器被攻擊，用戶的手機(jī)號(hào)、支付信息全得泄露。還有的運(yùn)維人員能隨便查看用戶數(shù)據(jù)，沒(méi)有權(quán)限限制，也沒(méi)操作記錄，出了問(wèn)題都找不到責(zé)任人。這些 “裸奔” 式的數(shù)據(jù)管理，新規(guī)絕對(duì)不允許。
二、隱私政策改造：2025 年要這么寫(xiě)才合規(guī)
隱私政策是用戶了解數(shù)據(jù)用途的 “說(shuō)明書(shū)”，2025 年新規(guī)對(duì)它的要求就倆字：“透明”。得讓用戶一眼看明白、一看就同意，具體要改這 4 點(diǎn)：
（一）位置要顯眼，別讓用戶 “找瞎眼”
隱私政策不能再藏著了，得放在用戶一打開(kāi)小程序就能看到的地方。比如首次打開(kāi)小程序時(shí)，直接彈出隱私政策彈窗，上面用大字體寫(xiě) “請(qǐng)閱讀并同意隱私政策”，下面放 “同意” 和 “查看詳情” 兩個(gè)按鈕，不能讓用戶不點(diǎn)同意就用小程序，但也得給用戶看詳情的機(jī)會(huì)。
另外，在小程序的 “我的” 頁(yè)面里，得單獨(dú)放一個(gè) “隱私政策” 入口，用明顯的文字標(biāo)注，用戶隨時(shí)想再看都能找到，不能藏在好幾級(jí)菜單后面。
（二）內(nèi)容要直白，別整 “天書(shū)話術(shù)”
政策里的每句話都得用大白話寫(xiě)，別整那些普通人看不懂的法律術(shù)語(yǔ)。比如不能只寫(xiě) “處理個(gè)人信息”，得具體說(shuō) “收集你的手機(jī)號(hào)，是為了幫你接收訂單驗(yàn)證碼；收集你的收貨地址，是為了給你送外賣(mài)”。
2025 年新規(guī)要求，隱私政策必須說(shuō)清這 5 件事，少一件都不行：
收集哪些信息：比如手機(jī)號(hào)、收貨地址、設(shè)備型號(hào)，列清楚具體內(nèi)容；
為啥收集這些信息：每類信息對(duì)應(yīng)啥功能，比如 “要定位權(quán)限是為了顯示附近的門(mén)店”；
信息存多久：比如 “訂單信息存 1 年，超過(guò)后自動(dòng)刪除”；
會(huì)不會(huì)給別人：要是共享給第三方（比如配送公司），得說(shuō)清共享給誰(shuí)、共享啥、為啥共享；
用戶有啥權(quán)利：比如怎么改信息、怎么刪數(shù)據(jù)、怎么注銷賬號(hào)，步驟得寫(xiě)明白。
（三）權(quán)限要對(duì)應(yīng)，別搞 “一刀切” 申請(qǐng)
隱私政策里寫(xiě)的收集內(nèi)容，必須跟小程序申請(qǐng)的權(quán)限一一對(duì)應(yīng)，不能說(shuō)一套做一套。比如政策里沒(méi)提要相冊(cè)權(quán)限，小程序就不能申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)相冊(cè)；明明只是個(gè)工具類小程序，政策里卻寫(xiě)著要收集通訊錄，這也不行。
更重要的是，要遵循 “需要時(shí)再申請(qǐng)” 的原則。比如點(diǎn)餐小程序別一打開(kāi)就要定位權(quán)限，等用戶點(diǎn)了 “外賣(mài)配送”，再?gòu)棾?“需要獲取定位來(lái)推薦配送地址” 的申請(qǐng)，這樣用戶更愿意同意。而且申請(qǐng)的時(shí)候得說(shuō)明白 “為啥要這個(gè)權(quán)限”，別只彈個(gè) “請(qǐng)求獲取定位權(quán)限” 就完事了。
（四）修改要告知，別偷偷 “更新條款”
要是以后小程序加了新功能，需要收集新的信息（比如原來(lái)只有到店點(diǎn)單，現(xiàn)在加了外賣(mài)，要收集收貨地址），得先更新隱私政策，而且必須告訴用戶。不能偷偷改完條款就直接用，得彈出提示 “隱私政策有更新，新增收貨地址收集說(shuō)明，請(qǐng)查看”，等用戶同意了才能收集新信息。
三、數(shù)據(jù)安全改造：這 5 點(diǎn)是 2025 年的 “硬要求”
如果說(shuō)隱私政策是 “說(shuō)清楚”，那數(shù)據(jù)安全就是 “做得到”—— 得真的把用戶數(shù)據(jù)保護(hù)好，不泄露、不被篡改。2025 年新規(guī)對(duì)數(shù)據(jù)安全提了明確要求，這 5 點(diǎn)必須做到位：
（一）收集要 “最少”，別啥都想要
“最小必要” 是數(shù)據(jù)收集的核心原則，簡(jiǎn)單說(shuō)就是 “用啥收啥，不多收一點(diǎn)”。比如點(diǎn)餐小程序，收手機(jī)號(hào)、收貨地址夠了，就別再要通訊錄、身份證號(hào)；運(yùn)動(dòng)小程序，收步數(shù)、運(yùn)動(dòng)時(shí)長(zhǎng)就行，別要相冊(cè)權(quán)限。
尤其是 “敏感個(gè)人信息”，像健康數(shù)據(jù)、支付信息這些，更得嚴(yán)格控制。比如健康類小程序，只有做慢病管理才收血壓、血糖數(shù)據(jù)，做運(yùn)動(dòng)打卡就不能收；而且收集敏感信息得單獨(dú)讓用戶確認(rèn)，比如彈出 “是否同意收集你的血糖數(shù)據(jù)用于生成健康報(bào)告”，讓用戶主動(dòng)勾選，不能默認(rèn)同意。
（二）存儲(chǔ)要 “加密”，別讓數(shù)據(jù) “裸奔”
用戶數(shù)據(jù)從傳到服務(wù)器，到存在服務(wù)器里，全程都得加密，就像給數(shù)據(jù)穿了件 “防護(hù)衣”，別人就算拿到了也看不懂。傳輸?shù)臅r(shí)候要用 HTTPS 協(xié)議，這是基本操作；存儲(chǔ)的時(shí)候得用加密算法（比如 AES-256）把數(shù)據(jù)變成亂碼，而且密鑰要和數(shù)據(jù)分開(kāi)存，就算數(shù)據(jù)丟了，沒(méi)有密鑰也沒(méi)用。
不同敏感度的數(shù)據(jù)得分開(kāi)存。比如手機(jī)號(hào)、支付信息這些 “高敏感數(shù)據(jù)”，得存在私有服務(wù)器里，不能隨便放公有云；步數(shù)、瀏覽記錄這些 “低敏感數(shù)據(jù)” 放公有云也行，但得讓云服務(wù)商也加密。另外，數(shù)據(jù)得定期備份，備份的也得加密，還得存在不同的地方，防止服務(wù)器壞了數(shù)據(jù)全丟了。
（三）使用要 “規(guī)矩”，別想咋用就咋用
收集來(lái)的數(shù)據(jù)只能用在隱私政策說(shuō)的用途上，不能隨便改用途。比如點(diǎn)餐小程序收集手機(jī)號(hào)是為了發(fā)訂單提醒，就不能用手機(jī)號(hào)發(fā)廣告；要是想把數(shù)據(jù)用來(lái)做研發(fā)（比如分析用戶點(diǎn)餐習(xí)慣優(yōu)化菜單），得先把數(shù)據(jù) “匿名化”—— 刪掉手機(jī)號(hào)、設(shè)備號(hào)這些能認(rèn)出用戶的信息，確保改完后找不到具體是誰(shuí)，而且不能恢復(fù)回去。
用戶想查看自己的數(shù)據(jù)得給權(quán)限，比如在 “我的” 頁(yè)面加個(gè) “我的數(shù)據(jù)” 入口，用戶能看到自己被收集了哪些信息、用在了啥地方。要是數(shù)據(jù)錯(cuò)了（比如收貨地址填錯(cuò)了），用戶得能自己改，或者申請(qǐng)改，開(kāi)發(fā)者得在 7 個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)處理。
（四）共享要 “謹(jǐn)慎”，別隨便給第三方
除非用戶同意，或者法律有要求，不然不能把用戶數(shù)據(jù)共享給第三方。就算是必須共享（比如點(diǎn)餐小程序要把地址給配送公司），也得跟第三方簽協(xié)議，說(shuō)清楚能拿數(shù)據(jù)干啥、不能干啥，還得定期檢查第三方有沒(méi)有亂用數(shù)據(jù)。
而且共享的時(shí)候要 “最小范圍”，比如給配送公司只給收貨地址和電話，別把用戶的消費(fèi)記錄也給出去。絕對(duì)不能把數(shù)據(jù)賣(mài)給營(yíng)銷公司換錢(qián)，這在新規(guī)里是 “紅線”，碰了肯定要被罰。
（五）銷毀要 “徹底”，別留 “后遺癥”
用戶注銷賬號(hào)了，或者數(shù)據(jù)存夠時(shí)間了（比如訂單信息存滿 1 年），得把數(shù)據(jù)徹底刪掉，不能留副本。不只是服務(wù)器里的主數(shù)據(jù)要?jiǎng)h，備份的數(shù)據(jù)、日志里的數(shù)據(jù)也得刪干凈。
刪除數(shù)據(jù)得有記錄，比如誰(shuí)刪的、啥時(shí)候刪的、用啥方式刪的，形成一個(gè) “數(shù)據(jù)銷毀報(bào)告” 存著，萬(wàn)一監(jiān)管部門(mén)查起來(lái)能拿得出證據(jù)。不能嘴上說(shuō) “刪了”，其實(shí)暗地里還存著，這也是違規(guī)。
四、合規(guī)改造 step by step：小白也能看懂的操作流程
不少開(kāi)發(fā)者覺(jué)得合規(guī)改造 “一頭霧水，不知道從哪兒下手”。其實(shí)按這 4 步走，就能一步步改到位，不用慌：
（一）第一步：做次 “全面體檢”，找出問(wèn)題在哪
先對(duì)照新規(guī)，給小程序做個(gè)徹底檢查，把不合規(guī)的地方列出來(lái)。重點(diǎn)查這幾項(xiàng)：
隱私政策：位置顯眼嗎？?jī)?nèi)容說(shuō)清 5 件事了嗎？有沒(méi)有天書(shū)話術(shù)？
權(quán)限申請(qǐng)：有沒(méi)有申請(qǐng)非必要權(quán)限？是不是需要時(shí)才申請(qǐng)的？
數(shù)據(jù)收集：有沒(méi)有多收信息？敏感信息有沒(méi)有單獨(dú)授權(quán)？
數(shù)據(jù)安全：傳輸存儲(chǔ)加密了嗎？能改能刪能注銷嗎？
售后渠道：有沒(méi)有投訴入口？用戶問(wèn)數(shù)據(jù)問(wèn)題能及時(shí)回應(yīng)嗎？
把查出的問(wèn)題記下來(lái)，比如 “隱私政策沒(méi)寫(xiě)信息存多久”“一打開(kāi)就申請(qǐng)定位權(quán)限”“用戶不能自己刪地址”，列個(gè)清單逐個(gè)改。
（二）第二步：改隱私政策，先把 “說(shuō)明書(shū)” 寫(xiě)明白
按前面說(shuō)的要求改隱私政策：挪到顯眼位置，用大白話重寫(xiě)內(nèi)容，把 5 件事說(shuō)清楚，對(duì)應(yīng)好權(quán)限申請(qǐng)。改完后別直接上線，找?guī)讉€(gè)不懂技術(shù)的普通人看看，問(wèn)他們 “能看明白收集啥、干啥用嗎？”，要是他們說(shuō) “看不懂”，就再改，直到通俗易懂為止。
（三）第三步：調(diào)功能權(quán)限，把 “多余的” 全關(guān)掉
打開(kāi)小程序的開(kāi)發(fā)后臺(tái)，把沒(méi)用的權(quán)限全關(guān)掉。比如點(diǎn)餐小程序關(guān)了通訊錄權(quán)限，工具類小程序關(guān)了相冊(cè)權(quán)限。然后調(diào)整權(quán)限申請(qǐng)時(shí)機(jī)，比如把定位權(quán)限的申請(qǐng)從 “啟動(dòng)時(shí)” 改成 “用外賣(mài)功能時(shí)”。
還要加幾個(gè)必要功能：用戶信息修改入口（比如改收貨地址）、數(shù)據(jù)刪除入口（比如刪歷史訂單）、賬號(hào)注銷入口，而且這些功能得簡(jiǎn)單，最多點(diǎn) 3 下就能找到，不能讓用戶繞圈子。
（四）第四步：搭安全防護(hù)，給數(shù)據(jù) “上保險(xiǎn)”
找技術(shù)人員給數(shù)據(jù)加加密，傳輸用 HTTPS，存儲(chǔ)用 AES-256 加密，密鑰分開(kāi)存。然后給運(yùn)維人員設(shè)權(quán)限，不是誰(shuí)都能看用戶數(shù)據(jù)，而且每操作一次數(shù)據(jù)都得記日志，日志至少存 6 個(gè)月。
最后建兩個(gè)機(jī)制：一個(gè)是 “定期自查”，每季度查一次數(shù)據(jù)安全和隱私政策有沒(méi)有問(wèn)題；另一個(gè)是 “應(yīng)急響應(yīng)”，萬(wàn)一數(shù)據(jù)泄露了，得在 72 小時(shí)內(nèi)通知用戶和監(jiān)管部門(mén)，還得有辦法止損，比如趕緊關(guān)掉泄露的渠道。
五、避坑指南：這些 “小細(xì)節(jié)” 別踩，一踩就違規(guī)
合規(guī)改造不光要改 “大問(wèn)題”，這些容易被忽略的 “小細(xì)節(jié)” 也得注意，不然很可能栽跟頭：
（一）別讓 “注銷賬號(hào)” 變 “闖關(guān)游戲”
不少小程序的注銷流程特別復(fù)雜：要填身份證、拍手持照片、等 7 天審核，還得確保 “沒(méi)未用優(yōu)惠券、沒(méi)待收貨訂單” 才能注銷。新規(guī)說(shuō)了，注銷賬號(hào)得 “便捷”，不能設(shè)這么多門(mén)檻。正確的做法是：用戶申請(qǐng)注銷后，系統(tǒng)自動(dòng)檢查有沒(méi)有未結(jié)事項(xiàng)，有就提醒用戶處理，處理完就能立馬注銷，最多不超過(guò) 3 個(gè)工作日。
（二）別搞 “強(qiáng)制同意”，得給用戶選擇權(quán)
不能說(shuō) “不同意隱私政策就不讓用小程序”，除非不同意就沒(méi)法用核心功能。比如點(diǎn)餐小程序，用戶不同意定位權(quán)限，不能直接不讓點(diǎn)單，得給個(gè)備選方案，比如 “您可以手動(dòng)輸入地址”；不同意接收營(yíng)銷短信，就別發(fā)，但不能不讓人點(diǎn)餐。
（三）別 “悄悄收集”，后臺(tái)數(shù)據(jù)要對(duì)得上
有的小程序表面上沒(méi)申請(qǐng)權(quán)限，暗地里卻在收集設(shè)備號(hào)、IP 地址這些信息，而且沒(méi)寫(xiě)進(jìn)隱私政策。監(jiān)管部門(mén)查的時(shí)候會(huì)看后臺(tái)數(shù)據(jù)，要是后臺(tái)收集的比政策里寫(xiě)的多，就算違規(guī)。所以后臺(tái)收集的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，都得在隱私政策里說(shuō)清楚。
（四）別忽視 “投訴渠道”，得有人管有人應(yīng)
小程序里必須有數(shù)據(jù)相關(guān)的投訴入口，比如 “隱私問(wèn)題投訴” 按鈕，而且得有人處理，用戶投訴后 48 小時(shí)內(nèi)得有回應(yīng)，不能石沉大海。要是用戶投訴 “數(shù)據(jù)刪不掉”，得趕緊幫用戶處理，不能推三阻四。
六、最后說(shuō)句實(shí)在話：合規(guī)不是負(fù)擔(dān)，是信任的底氣
2025 年的合規(guī)新規(guī)不是要 “為難” 開(kāi)發(fā)者，而是要讓小程序行業(yè)更規(guī)范，讓用戶用得更放心。其實(shí)合規(guī)改造做好了，反而能幫小程序漲粉：用戶看到隱私政策寫(xiě)得明明白白，知道數(shù)據(jù)不會(huì)被亂?，自然更愿意用你的小程序；而且合規(guī)的小程序不會(huì)被下架，能長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，這才是長(zhǎng)久生意的根本。
不管是剛做的新小程序，還是已經(jīng)運(yùn)營(yíng)很久的老小程序，都得趕緊按新規(guī)改。不用追求 “一步到位”，先把隱私政策改清楚、把多余權(quán)限關(guān)掉、把基本的加密做好，再慢慢優(yōu)化細(xì)節(jié)。畢竟，用戶的信任才是小程序最值錢(qián)的資產(chǎn)，而合規(guī)就是贏得信任的第一步。
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